Algemene voorwaarden

Press to Impress volgt werkwijzen en kwaliteitsnormen die aansluiten bij de gebruikelijke standaarden binnen de grafische branche. Deze normen hebben betrekking op zorgvuldige dienstverlening, duidelijke communicatie, correcte levering en een professionele afhandeling van opdrachten. Hoewel wij geen lid zijn van een brancheorganisatie, volgen wij vrijwillig de principes van goed vakmanschap en betrouwbare dienstverlening welke in de sector algemeen worden geaccepteerd, zoals die in de grafische branche bij organisaties als het KVGO gebruikelijk zijn.

Definities

• Opdrachtnemer: Press to Impress, gevestigd te Rode Ring 49 L, 1566 HR Assendelft.
• Opdrachtgever: de zakelijke klant die opdracht geeft tot bemiddeling, begeleiding of levering van drukwerk.
• Leverancier: de derde partij (drukkerij of producent) die het drukwerk produceert.
• Diensten: drukwerkbegeleiding, bemiddeling, bestelling, projectcoördinatie, ontwerp- en DTP-werk (indien van toepassing), technische controle (preflight) en levering van drukwerk.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer. Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen (bijvoorbeeld in de offertebrief). Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

Rol van Opdrachtnemer

Opdrachtnemer bemiddelt tussen Opdrachtgever en Leverancier en produceert het drukwerk niet zelf. Opdrachtnemer draagt zorg voor correcte bestelling, communicatie en begeleiding van het productieproces, inclusief technische controle (preflight) voor zover dit in de offerte of opdracht is opgenomen.

Opdrachtnemer staat niet in voor de uiteindelijke technische uitvoering door de Leverancier. Eventuele productie- of drukkingsfouten die aan de Leverancier zijn toe te rekenen, vallen onder diens verantwoordelijkheid. Opdrachtnemer ondersteunt bij afhandeling, maar is zelf niet aansprakelijk voor het productieresultaat van de Leverancier.

Offertes en prijzen

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief BTW en verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Offerteprijzen zijn gebaseerd op tarieven van Leveranciers en de afgesproken specificaties. Bij prijswijzigingen van de Leverancier (bijvoorbeeld door indexatie of gewijzigde materialen) behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor de prijs aan te passen, mits Opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte wordt gesteld.

Een opdracht komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer of na aanvang van de werkzaamheden met instemming van Opdrachtgever.

Bestanden en aanlevering

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de aanlevering van bestanden en voor de inhoudelijke juistheid daarvan (teksten, spelling, afbeeldingen, rechten van derden). Opdrachtnemer voert — voor zover in de opdracht opgenomen — een technische controle (preflight) uit op onder meer kleurmodi, resolutie, overvul, lettertypen en druktechnische eisen. Opdrachtnemer controleert niet op inhoudelijke of redactionele fouten, tenzij dit expliciet schriftelijk is overeengekomen.

Kosten voor correcties, aanpassingen of (her)opmaak van bestanden worden doorbelast, tenzij anders overeengekomen in de offerte.

Technische toleranties (drukwerk)

De volgende toleranties worden in de branche als normaal beschouwd en vormen geen grond voor klacht of herdruk:

• Snijafwijking tot 2–3 mm.
• Kleuren kunnen maximaal 5% afwijken van het scherm of de goedgekeurde drukproef.
• Kleurverschillen tussen verschillende oplages, papiersoorten of materialen.
• Hoeveelheidsafwijking van ± 9% bij oplages (meer- of minder stuks), tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

Levering en levertijden

Opgegeven levertijden zijn indicatief en nimmer fataal. Opdrachtnemer streeft ernaar binnen de afgesproken termijn te leveren. Vertraging door Leverancier, transporteur of andere omstandigheden buiten de directe invloedssfeer van Opdrachtnemer is geen reden voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Goederen gelden als geleverd zodra zij door de transporteur aan Opdrachtgever zijn afgeleverd, of zodra Opdrachtgever het drukwerk bij Opdrachtnemer heeft opgehaald.

Klachten en herdruk

Opdrachtgever dient zichtbare gebreken binnen 48 uur na levering schriftelijk te melden, voorzien van een duidelijke omschrijving en onderbouwing (bijvoorbeeld met foto's). Producten met kleine afwijkingen binnen de technische toleranties worden niet herdrukt.

Indien een Leverancier de klacht erkent, zal herdruk of (gedeeltelijke) restitutie plaatsvinden conform de afspraken met die Leverancier. Opdrachtnemer is niet verplicht tot meer dan de door de Leverancier toegekende compensatie.

Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende opdracht. Gevolgschade, winstderving, vertragingsschade of reputatieschade wordt volledig uitgesloten.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of tekortkomingen van Leveranciers of andere derden.

Betaling

De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtnemer kan vooruitbetaling of (deel)aanbetaling verlangen, met name bij nieuwe opdrachtgevers of grotere opdrachten. Bij te late betaling is Opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd. Opdrachtnemer is gerechtigd lopende of nieuwe opdrachten op te schorten totdat openstaande facturen zijn voldaan.

Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, schetsen, concepten en DTP-bestanden blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat de betreffende opdracht volledig is betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever garandeert dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden (zoals auteursrecht, merkrecht of portretrecht).

Overmacht

Bij overmacht — waaronder machine-uitval, transportproblemen, brand, ziekte, materiaaltekorten, staking, oorlog, overheidsmaatregelen of ICT-storing — heeft Opdrachtnemer het recht de overeenkomst op te schorten of te beëindigen, zonder schadeplichtigheid jegens Opdrachtgever.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via contact@presstoimpress.nl of 075 771 07 09.